亚马逊美国站在最近发布了一则重要通知：

“仅退款”服务的适用范围从原先的25美元以下的产品改为75美元以下的产品，即售价为75美元以下的产品（危险品、重型大件商品除外）买家无需将产品退回即可享受卖家全额退款的服务。

此项调整给亚马逊卖家带来了新一轮的挑战，这意味着使用的产品类别将进一步扩大，且该政策目前已在平台实行。

政策背景

2017年亚马逊就提出了“仅退款”的概念，允许买家在某些条件下申请退款而无需退回商品。在2021年初进一步完善了该政策，明确规定价值低于25美元的产品可以享受“仅退款”服务，此次便是将金额由原先的25美元改为75美元。

该政策旨在简化退货流程，降低物流成本，减少卖家在仓储和退货问题处理上的负担，同时提高客户满意度，减少差评。

政策不适用情况

亚马逊方面表示，退货不退款政策产品需要符合法律、安全及法规指南，不适用亚马逊“退款不退货”要求的产品有：

卖家热议

此次调整在卖家看来并非绝对的一边倒局面，从大家的反馈来看褒贬不一。

——“钱货两失，对于退货率高的且利润率低的类目来说，更是雪上加霜。”

——“这简直是0元购的另一种说法！”

——“使用退款不退货解决方案的退货将作为买家退货进行追踪，计入ASIN的退货率。这就有点坑爹了。明明商品没退回来，却还要算作退货，这对我们的账户健康度可能会有影响”；

——“我觉得有利有弊吧，有的东西他退回来，我还要弃置，还要额外花钱”

……

大家的考虑都不无道理，目前是只有信用良好（由亚马逊平台定义）才能注册亚马逊物流退款不退货解决方案。与此同时，亚马逊会设置一些限制条件，只有那些没有滥用历史记录的买家才能向卖家申请“退款不退货解决方案”。

但是关于限制条件亚马逊并没有公开说明，因此该政策并非全平台实行，且采取自愿原则，卖家可以根据自身经营情况决定是否启用。

写在最后

尽管“仅退款”适用范围扩大一方面将增加卖家面临恶意退款行为的风险，趁机实现“0元购”大肆薅羊毛，但另一方面又可以帮卖家省去物流和处理问题的成本，毕竟产品如果无法收回意味着卖家将承受100%的损失，该政策对利润较低的小型卖家来说并不友好。

亚马逊始终把消费者摆在第一位，此举也是为了提升用户体验和市场竞争力，同时减轻卖家的负担。新规已出，尼尼在这里建议大家根据自身业务特性与运营策略灵活调整。对于亚马逊的此次调整大家如果还有其他看法欢迎扫描下方二维码和我们沟通交流哦~

往期推荐