前不久亚马逊公布了2024年第一季度财报，报告中其净销售额为1433.13亿美元，净利润达104亿美元，一季度营收和利润全面好于预期。

而其业绩增长主要得益于广告和AWS云计算业务的推动，亚马逊也针对市场行情不断进行政策调整，尽可能实现各方利益平衡。

在Prime Day促销活动即将到来之际，亚马逊将在2024年6月1日起，针对所有品类（服装和鞋靴除外）的高退货率商品加收退货处理费...

01

退货处理费变更

3月13日亚马逊曾发布过一则“关于2024年退货处理费变更”的公告，该政策将在6月1日起开始实行，以解决退货的运营并减少不必要的资源浪费。

亚马逊在五一期间进一步披露了该费用提及的退货率阈值和具体的收费标准，超过阈值的退货商品每件至少需支付约2美元的处理费，尺寸越大收费越高，一时之间让不少卖家“纷纷破防”...

据悉该政策目前将先于美国站实行，10月1日起欧洲站也将收取退货处理费。

02

豁免情况及具体阈值

退货处理费并非实行全范围无差别覆盖，以下情况可以进行豁免：

• 商品(子ASIN)每月FBA配送的数量少于25件，则该商品的退货可豁免；

• 注册了亚马逊物流新品入仓优惠计划，对于每个符合要求的父 ASIN，亚马逊将免除最多20件商品的退货处理费。

*退货商品必须在首件库存接收之日后的180天内送达亚马逊运营中心。

根据亚马逊公布的“退货处理费”，该费用适用于退货率高于特定阈值的商品。对于卖家而言，退货率阈值越高，则意味着要交退货处理费的风险越低，反之则然。

从表中可知，此次的退货率阈值从2.9%到12.8%，其中阈值高于10%的类别有亚马逊设备配件、背包、手提包和箱包、小型电器、电脑、消费类电子产品、眼镜、全尺寸电器、珠宝首饰、宠物用品、视频游戏机以及钟表共11个品类，最低的食品类仅为2.9%。

以阈值为10%的商品为例：

卖家在6、7、8月共计配送1000件商品，其中退回的商品有120件，因此有20件商品超过其阈值100件（1000*10%）需要交纳退货处理费，该费用将在9月7日-15日期间收取。

03

收费标准

对于服装和鞋靴此类高退货率的商品，亚马逊不设阈值，但会对买家退回的每件商品收取退货处理费。

具体的收费按照商品的尺寸和重量进行分段收费：

根据Doddle的调查，近年来全球跨境网购退货率高达30%，美国网购的退货率更是不断攀升，从2021年的20.8%增加至2023的52%。

退货处理费的增设，无疑是进一步压缩了卖家们本就不富裕的利润空间，且牵一发而动全身，当产品被贴上高退货率标签后，产品的转化率、销量都受到了一定程度上的影响，容易陷入恶性循环...

04

写在最后

无论是新增的收费标准还是不断调整的抽佣比例，都是亚马逊面对电商的白热化竞争作出的积极回应。溯其根本，提高产品质量是降低退货率的第一步，各位老板们后期需要加强供应链管理，严格把关品控，确保产品质量提高客户满意度。

今天的分享到这里就就结束啦，如果你在备战Prime Day过程中有遇到问题的话欢迎扫描下方二维码联系我们解决哦~

往期推荐